Зображення: Херсонська ОДА
Мобільні оператори в Україні з жовтня 2025 року вже заблокували понад 100 тисяч номерів, з яких здійснювалися небажані спам-дзвінки. Це є частиною зусиль для зменшення кількості нав’язливих рекламних пропозицій, що переривають роботу та відпочинок користувачів.
Як повідомити про спам-дзвінок
Кожен користувач може долучитися до боротьби зі спамом, скориставшись кількома способами для подання скарги:
- Через мобільного оператора: Повідомити про спам-номер можна за допомогою застосунку або зателефонувавши за номерами:
- Vodafone: 111 або 0 800 400 111 (в Україні), +38 050 400 111 (у роумінгу).
- Kyivstar: 466 або 0 800 300 466 (в Україні), 105466# (у роумінгу).
- Lifecell: 5433 або 0 800 20 5433 (в Україні), +38 063 5433 111 (у роумінгу).
- Через Гарячу лінію Уряду: Скаргу також приймають за номером 1545.
- Через регулятора: Звернення можна подати до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК), використовуючи онлайн-форму на її офіційному сайті.
Критерії визначення спам-номерів
Після отримання скарги оператори аналізують номер за чітко визначеними критеріями. Блокування відбувається лише після підтвердження ознак спаму, щоб уникнути помилкового блокування звичайних користувачів. Номер може бути заблокований, якщо він відповідає щонайменше двом із таких ознак:
- на номер неможливо передзвонити;
- замість живої розмови відтворюється записане повідомлення;
- дзвінки є короткими або відбуваються без фактичного спілкування;
- номер використовується виключно для здійснення вихідних дзвінків;
- понад 50% викликів здійснюються на різні номери;
- на контакт надходить значна кількість скарг від користувачів.
Правові підстави та важливість
Можливість блокування спам-дзвінків була впроваджена в рамках оновлених правил у сфері електронних комунікацій, які затвердив Уряд. Зменшення кількості спам-дзвінків є важливим кроком, оскільки це підвищує комфорт користування мобільним зв’язком, захищає громадян від нав’язливих послуг та шахрайства, а також сприяє розвитку безпечного цифрового середовища. Повідомляючи про небажані дзвінки, користувачі допомагають очищати телеком-мережу від спаму та захищають інших громадян. За матеріалами Мінцифри.
За матеріалами: Херсонська ОДА